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干洗加盟精选问答

干洗店如何做好老客户的生意?

提问者:花非花  日期:2018-06-24 09:22:28  点击:1496

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回答人:令狐飞雪  日期:2018-05-09 13:43:34
对于老顾客,在洗衣质量上一定不能出错,或者说,不能因为是老顾客就可以马虎,以为即使出点什么差错顾客也不会撕破脸皮跟自己吵架什么的。往往是因为我们有这样的心理,导致了老顾客和我们有了距离,渐渐地就会失去这些老顾客。
回答人:紫梓键  日期:2018-05-09 13:43:34
在服务态度上不能有“欺熟”的现象,就是不经意间怠慢熟客,您总觉得您跟客户关系很熟了,即使偶尔把顾客晾在一边顾客也不会说什么,这就是“欺熟”,干洗店在服务态度上不能有这种倾向,否者就会慢慢的疏远了顾客,后导致老顾客的流逝。
回答人:西瓜汤  日期:2018-05-09 13:43:34
干洗店要想做好老顾客的生意,笔者觉得要体现老顾客和新顾客的区别,要让老顾客感到自己作为熟客的优越感,很多干洗店都会用价格来区分新顾客和老顾客,新顾客按照标准价,而老顾客按照内部价。这种做法有一定的科学性,但不建议常用,笔者认为干洗店还可以采用一些更有区分度的方法,比如,老顾客可以享受不限次数,不限件数的上门收衣服务,老顾客可以免费洗涤小件衣物等等来维持与他们的关系。

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