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如何减少干洗店纠纷？

提问者：花非花 日期：2018-05-08 10:19:39 点击：779

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回答人：司马玄翌 日期：2018-05-09 13:43:33

干洗行业是一个服务性很强的行业，但是很多纠纷往往就是因为干洗店的员工对待顾客的态度不好而造成的，而且由于现在对于干洗技术的要求比较高，不仅仅要掌握洗涤技术，还要掌握其他的一些相关技术。但是纵观现在的干洗市场行业，很多人并不是很懂专业技术，对设备使用、服装识别、干洗操作程序等等专业知识缺乏了解，因而很容易在操作过程中把衣服洗坏，从而导致出现了许多的洗衣纠纷，所以如何提高员工素质是经营者抓的一块。

回答人：张秋沁 日期：2018-05-09 13:43:33

众所周知，干洗店里重要的就是干洗设备，一台干洗设备的好坏能直接影响着洗衣效果，所以说经营者在选择设备时一定要考虑全面，选择一个适合自己的设备，当然了，还要考虑干洗设备的质量，是否环保等等一些问题，只有设备好了，那洗衣效果才会好，这样的话，顾客的投诉也就会少了。

回答人：大姨夫来了 日期：2018-05-09 13:43:33

我觉得干洗店前台这个岗位很重要，举个例子，有些顾客在送衣服的时候本身衣服就是有问题的，但是有可能由于我们前台人员在收衣服的时候并没有注意到此问题，因此就没跟顾客详说，而有些顾客呢就钻此空子，在拿衣服的时候把责任推给干洗店，这样的话，也很容易出现纠纷，所以前台人员在收衣服的时候一定要看清楚衣服是否有损坏的地方，而且也要做好相应的记录，到时出现问题也好有个依据和凭证。