有一天，美国ＵＣＣ干洗的一名市场观察员小王在走访美国ＵＣＣ加盟商的过程中，因为路过一家理发店，正好想起这头好长时间没修理了，于是就抽个空进了这家理发店去理发。坐下后服务过来问他，要不要让他们的艺术总监来跟他理发。小王一听就愣了，怎么理发店里还请了艺术总监，这里不会是开的什么画廊艺术馆吧？

　　服务员看着小王疑惑的眼神就跟他解释说，艺术总监是他们理发店的高级理发师，也是理发师，都是有国家劳动部颁法的职业资格等级证书的。如果顾客愿意多出钱，则可以获得所谓的“艺术总监”高级理发服务。原来如此，小王觉得很新鲜，于是掏了一百二十八元，在理发店里享受一次艺术理发，果然不同凡响，高级理发师理发根本不用剪，也不用喷水，而只用刀，唰唰唰几下子就勾勒出一个完美的造型，简直跟素描里的画像一个样，非常有造型。

　　回来之后，小王的大脑再也无法消停，就这么几下子，从他口袋里捞了一百多块钱，什么叫赚钱？这才是赚钱啊。于是，他又联想到自己的职业——干洗店！那么，干洗店是不是也可以向洗衣消费者推出一些有等级的特殊服务以满足对洗衣质量有特别要求的顾客呢？顺着这个思路，小王想出了一套具体的基于干洗师的干洗店等级服务体系。

　　第二天，小王回到美国ＵＣＣ总部参加市场部的例会，在例会上小王提出了自己的想法，并让主管提交给加盟部，论证这一模式的可行性。没想到总部对小王的方案非常赞赏，于是决定在美国ＵＣＣ旗下几家旗舰店进行试点。

　　一个月以后，美国ＵＣＣ市场部对小王的干洗店等级服务体系试点工程进行评估和反馈，我们发现，在六家美国ＵＣＣ旗舰店里进行的干洗店等级服务体系，共有２２名顾客享受了累计一千零三十元的高级洗衣师的服务。经过总部的研究，我们认为这项服务具备继续挖掘的潜力，于是经过进一步完善，并在更多加盟商中推行这一制度。终，美国ＵＣＣ家推出干洗店高级洗衣师特别服务项目，终为美国ＵＣＣ干洗店加盟商带来了良好的营销业绩。（文／东篱下）