采取正确的方式对待顾客的衣物，管理好已经洗好的衣物，是干洗店经营管理过程中的一个重要方面。然而，总有一些情况让顾客和干洗店经营者都不愉快，影响了顾客和干洗店的关系，这让干洗店经营者很是头疼。
那么，如何才能解决这个问题呢？干洗网专家下面给您一些建议。
我们先来看看实际生活中碰到的一些案例吧。
近日，家住丽山的市民毛佳敏就遇到了这样一件不愉快的事情。半年前，她把一件呢料大衣送到了干洗店，可没想到半年后，当毛佳敏再次来到半年前拿去干洗的这家洗衣店时，该洗衣店却告知她大衣弄丢了，毛佳敏要求洗衣店赔偿，但却被严词拒绝。干洗店方负责人则表示“我们对干洗物品保管期限是三个月，超过期限不负责。况且其间他们已经通知过李女士来取，是李女士自己忘记了。”可毛佳敏坚持自己的理由说，她送洗衣服时干洗店并没有告知所谓的保管期限，所以不管多长时间来取都应该可以。
那么，衣服在干洗店丢失，干洗店到底应不应该赔偿呢？美国ＵＣＣ曾经询问过几家律师事务所，事务所律师表示，既然顾客把衣物送到了干洗店，干洗店就有服务和保管的责任和义务，一旦衣物丢失，那么干洗店就应该负责赔偿。而顾客在要求赔偿时也应该提供当初购买衣物的发票或收据，以便证实衣服的市场价值，然后再按照衣物使用率来算取相应的折旧费，后由干洗店按照折旧费来赔偿顾客的损失。
以上律师所言其实是从自己的职业角度，也就是法律的角度来说的。其实，作为一家干洗店的管理者，我们不能片面的从法律角度来考量自己的利益，维护自己的利益，而应该从商业的角度，管理的角度来对待已经干洗好的顾客的衣物。毕竟，顾客是我们的上帝，我们应该有服务者的品质和精神，而不是出事了就拿法律来当靠背，这不是一个成功的营业者的思想和做法。（文／东篱下）
