诚信历来是商家在市场中的立足之本，很多企业和老店都把诚信作为自己的经营宗旨。我国干洗店数量庞大，良莠不齐，更有报道说部分不法的干洗店以次充好，用水洗代替干洗，忽悠消费者，造成恶劣影响。这种行为实际上是不诚信的一种商业行为。
很多案例告诉我们，出现非诚信经营的时候不能直接断定就是干洗店的错，毕竟，干洗店作为一个利益主体，逐利是其蒙顾客的动机。而没有诚信经营的理念则是这家干洗店做出这种行为的直接原因。
如果这是一家以诚信经营作为自己的立店之本的干洗店，那么这家干洗店的正确的行为应该至少做到以下两点：
第一，要在顾客决定把衣物交付给自己干洗店之前把可能的洗衣方案告诉顾客，让顾客预先知道为什么要用水洗而不用干洗，让顾客有思考的余地和自主选择的权利。
第二，如果是干洗店洗衣员工的疏忽而导致的结果，干洗店应该在事后主动承担责任，并向顾客说明情况，但重要的是要主动赔偿顾客，而不是上下合心推卸责任。
由此可见，一家干洗店要做到诚信经营，确实不是一件容易的事。有时候诚信就意味着商业利益的损失，有时候诚信就意味着承担更大的责任，有时候诚信就意味着营业成本的增加。但如果没有顾客，干洗店也就成为无本之木，无源之水，而诚信则是赢得顾客的起码的要求。所以，为了赢得市场，赢得顾客，即使付出再大，也要把诚信做起来。（文／东篱下）
