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干洗店前台人员工作的具体要求有哪些？

提问者：花非花 日期：2018-05-28 11:04:09 点击：655

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回答人：干洗店品牌 日期：2018-05-09 13:43:33

干洗店前台接待工作中必须做到“三声要求”，即在接待顾客的过程当中，要做到顾客进门来的时候要有欢迎声，也就是对顾客说一声欢迎光临，当顾客提问的时候要有回答的声音，也就是顾客问您的时候不能不理不睬，当顾客离开干洗店的时候要有欢送声，也就是说顾客走了要说一声请走好，下次再来。

回答人：天天1983 日期：2018-05-09 13:43:33

干洗店前台在接待工作中还要做到“三到要求”，即看到顾客进店门的时后要热情，要让顾客感受到店家的热情，那么，店家的热情如何才能传达到顾客呢，这里就提出眼到、手到和嘴到这三到，意思就是要让热情通过眼睛传递给顾客，把热情凝聚在目光里，要通过一系列的动作传递店家的热情，比如热情的接过顾客的衣服，热情的肢体语言等等；嘴到就是说话要热情，要有亲和力等，这都是一个合格的前台接待人员应该要做到的。

回答人：沙发君 日期：2018-05-09 13:43:33

我们知道，作为服务行业的干洗店肯定也会有纠纷事件发生，而其中一些纠纷事件发生的原因就在于前台接待人员在接待顾客衣服的时候没有检查清楚、也没有跟顾客讲清楚，所以前台人员在给顾客开单据的时候必须要做到“三清”原则，尤其在收检衣物的过程中，要做到看清、讲清和写清，以免发生不必要的纠纷。